Allmänna villkor

1. Om tjänsten

Chattassistent.se (”Tjänsten”) tillhandahålls av OQPO Group AB, org.nr 559340-1986 (”Vi”, ”Oss”). Tjänsten består av en AI-driven chattassistent som anpassas till kundens webbplats, produkter och tjänster.

2. Vad ingår i tjänsten

Alla paket inkluderar:

• AI-chattassistent anpassad till kundens produkter och tjänster
• Installation och integration på kundens webbplats
• Träning av AI:n på kundens innehåll
• Tillgänglighet dygnet runt (24/7)
• Support och löpande uppföljning

Specifika funktioner och begränsningar varierar beroende på valt paket (Start, Pro eller Enterprise).

3. Priser och betalning

• Startavgift: 4 995 kr (engångsbetalning) – gäller för alla paket. Eventuell kampanjrabatt på startavgiften framgår vid beställning.
• Månadsavgift: Enligt valt paket (Start: 990 kr/mån, Pro: 2 490 kr/mån, Enterprise: 4 990 kr/mån).
• Tillägg SMS: 990 kr/mån inkl. 200 SMS/mån, därefter 0,95 kr/SMS.
• Tillägg SMS Pro: 1 990 kr/mån inkl. 1 000 SMS/mån, därefter 0,79 kr/SMS.
• Tillägg AI-telefonist: från 3 990 kr/mån inkl. 300 samtalsminuter och 100 SMS/mån, därefter 4,90 kr/min och 0,95 kr/SMS.
• Debitering av samtal: samtalstrafik debiteras per påbörjad minut.
• Debitering av SMS: SMS debiteras per segment om 160 tecken (vanlig text). Meddelanden som är längre, eller innehåller länk, emoji eller specialtecken, delas i flera segment och debiteras som lika många SMS. Kundens inkommande svar i tvåvägs-SMS debiteras inte.
• Inkluderade minuter och SMS gäller per kalendermånad och överförs inte till efterföljande månad. Trafik utöver det inkluderade faktureras månadsvis i efterskott.
• Alla priser anges exklusive moms om inte annat anges.
• Startavgiften faktureras vid avtalets start. Månadsavgiften faktureras månadsvis i förskott.
• Betalningsvillkor: 15 dagar netto.

4. Ingen bindningstid

• Ingen bindningstid på något paket.
• Uppsägning sker enligt punkt 5 nedan.
• Startavgiften är en engångsavgift och återbetalas inte.

5. Avtalstid och uppsägning

• Avtalet löper tillsvidare utan bindningstid.
• Uppsägningstiden är 1 månad.
• Uppsägning görs skriftligen via e-post till info@chattassistent.se.
• Vid uppsägning inaktiveras chattassistenten efter uppsägningstidens utgång.
• Startavgiften återbetalas inte vid uppsägning.

6. Kundens ansvar

• Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt information om sina produkter och tjänster för träning av AI:n.
• Kunden ansvarar för att innehållet som AI:n tränas på inte bryter mot lag eller tredje parts rättigheter.
• Kunden ska möjliggöra integration genom att ge tillgång till sin webbplats för installation.

7. Vårt ansvar

• Vi ansvarar för att tjänsten fungerar enligt beskrivning och att AI:n tränas på kundens innehåll.
• Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte 100% drifttid. Planerade driftstörningar meddelas i förväg.
• Vårt ansvar är begränsat till det belopp kunden betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller förlorad data.

8. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till tjänsten, inklusive programvara, design och varumärken, tillhör OQPO Group AB. Kunden får en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under avtalstiden.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas kunden via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär godtagande av de nya villkoren.

10. Tvistelösning

Dessa villkor lyder under svensk lag. Tvist som uppstår i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.